Aplicação da estatística na distribuição de pesos para atividades em prestação de serviços de telecomunicações

Resumo

Este artigo tem como objetivo melhorar a distribuição de pesos, definidos em unidade de rede (UR) – unidade de medida da produção da mesma lógica da UEP – para as atividades de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Para tal, disponibilizam-se dados de equipes de trabalho denominadas de “Classe C”, referentes ao período de um ano. Para a análise dos dados, utiliza-se o MS Excel®, em particular a ferramenta Solver. Os resultados evidenciam uma possível redução no coeficiente de variação ao apresentar novos pesos para as atividades executadas pelas equipes em diferentes óticas de análise. De forma geral, reduziu-se o coeficiente de variação do valor de 0,52 (todas as equipes – 103 observações) para o valor de 0,33 (equipes com formação padrão – 10 observações). Tal valor, além de ser mais acurado, segue a lógica do princípio das relações constantes, importante no método UEP.