Desenvolvimento de sistema de custos para avaliação de desempenho do setor público: um estudo de caso do serviço de limpeza urbana do Município de Salvador

Resumo

As discussões acerca dos novos paradigmas de governança no âmbito das reformas do Estado trazem à tona a problemática da gestão de custos e desempenho no setor público e a necessidade destes sistemas se adequarem a estas mudanças contribuindo para o atendimento das demandas da sociedade. O presente trabalho tem como objetivo descrever o desenvolvimento de um modelo conceitual de sistema de custeio gerencial para o serviço de limpeza urbana do município de Salvador. Para a realização do estudo foi efetuada uma pesquisa-ação que mapeou os principais processos organizacionais e físicos da área em estudo. O trabalho está estruturado em três partes, além da introdução. A primeira parte consiste em uma revisão de literatura que aborda a evolução da administração gerencial e governança pública, bem como as especificidades relativas à gestão de custos no setor público. Na segunda parte, é apresentada a pesquisa empírica relativa a elaboração do modelo. Na terceira parte são apresentados os principais destaques. Os resultados evidenciam as principais dificuldades do processo de elaboração de sistemas de custos em instituições públicas considerando o estágio atual dos sistemas de controle gerencial da gestão no Brasil.