BALANCED SCORECARD: ALICERCE DE UM MODELO DE GESTÃO PARA UMA ENTIDADE FECHADA DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR

Resumo

Hoje mais do que nunca os executivos, quer estejam atuando no primeiro, segundo ou terceiro setores, estão buscando ferramentas que os auxiliem a gerir e a monitorar o desempenho de suas empresas ou instituições. O balanced scorecard tem se apresentado com uma ferramenta de ampla aceitação para atender essa necessidade. Por conta disso o presente trabalho sugere um balanced scorecard para a ?Sociedade Alfa?, uma entidade sem fins lucrativos que atua no ramo de previdência complementar. O trabalho justifica-se devido à necessidade que a entidade em estudo tem de oferecer excelentes serviços a seus clientes, o que só pode ser alcançado com uma gestão adequada dos recursos disponíveis. A partir da análise da realidade da ?Sociedade Alfa? foi construído o modelo de gestão com base no balanced scorecard. No mapa estratégico foram elencados os objetivos estratégicos que através das relações de causa e efeito, convergem para o atendimento da missão da entidade que é oferecer excelentes serviços de gestão em previdência complementar. Com base nos objetivos estratégicos definidos, construiu-se o balanced scorecard descrevendo indicadores, metas e iniciativas que serão os meios pelos quais a estratégia da entidade deverá ser operacionalizada.