ANÁLISE EMPÍRICA DO IMPACTO DA IMPLEMENTAÇÃO DO E-TICKETING PELAS COMPANHIAS AÉREAS SOBRE O CUSTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS: O CASO TAM S.A.

Autores

  • PEDRO HENRIQUE DUARTE OLIVEIRA
  • Edwin Pinto de La Sota Silva
  • MAURO CELSO GOMES FERREIRA
  • FERNANDO NAZARETH CARDOSO
  • ISABEL CRISTINA HENRIQUES SALES

Palavras-chave:

Comércio eletrônico

Resumo

Com a crescente utilização de plataformas tecnológicas para o comércio eletrônico, busca-se cada vez mais colher evidências acerca dos efeitos da sua implementação no desempenho das companhias. O presente artigo tem como objetivo testar a hipótese de melhoria da eficiência operacional da companhia aérea TAM S.A., a partir de uma análise empírica aplicada aos seus custos operacionais. A separação dos custos em seus componentes fixos e variáveis foi realizada através de análise de regressão linear entre as variáveis custo dos serviços prestados e receita operacional líquida, extraídas das demonstrações contábeis publicadas entre os anos de 1999 e 2005. A relação entre as variáveis identificadas foi testada por intermédio do coeficiente de correlação (r), do coeficiente de determinação (r2) e da estatística t. Teste paramétrico de igualdade de médias foi, então, aplicado sobre séries de tempo anteriores e posteriores à utilização de plataforma e-commerce B2C, visando alcançar o objetivo do estudo. O resultado obtido corrobora com a hipótese dessa pesquisa, ou seja, o período posterior ao evento apresenta melhoria significativa da eficiência operacional da companhia, comparativamente ao período anterior.

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Como Citar

OLIVEIRA, P. H. D., Silva, E. P. de L. S., FERREIRA, M. C. G., CARDOSO, F. N., & SALES, I. C. H. ANÁLISE EMPÍRICA DO IMPACTO DA IMPLEMENTAÇÃO DO E-TICKETING PELAS COMPANHIAS AÉREAS SOBRE O CUSTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS: O CASO TAM S.A. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC. Recuperado de https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/1870

Edição

Seção

Aplicação de Modelos Quantitativos na Gestão de Custos