La gestión de procesos: el caso asegurador

Resumo

En el entorno económico actual de las empresas aseguradoras, la distribución de gastos indirectos supone un factor clave de la Contabilidad de Gestión. Decisiones como la continuidad de un producto o la renovación de las pólizas de un cliente pueden depender de ello. El sistema de costes ABC-ABM toma al proceso como su eje básico. Su adecuada identificación y desarrollo es imprescindible para su buen funcionamiento y en este caso concreto pueda permitir una adecuada distribución de gastos indirectos. Por todo ello este trabajo se intenta encajar el proceso en el marco de la distribución de gastos, así como se plantea una metodología para la gestión del proceso en el entorno asegurador que, a su vez, permite su extensión a cualquier entidad financiera.