INDICADORES DE CAPITAL INTELECTUAL: UM ESTUDO SOBRE O SEU USO NOS HOTÉIS DO RIO GRANDE DO NORTE.

Resumo

O conhecimento tem se revelado o recurso mais importante na busca do sucesso nas organizações modernas. A aplicação desse recurso nos processos empresariais, gera ativos intangíveis que garantem as entidades diferenciação positiva no mercado caracterizado por uma acirrada competitividade. A mensuração do capital intelectual tem sido proposta por muito estudiosos na tentativa de trazer para a gestão empresarial uma contribuição relevante para o processo decisório. Esse trabalho revisa algumas dessas tentativas, comparando-as com o estudo realizado no ambiente dos empreendimentos hoteleiros localizados no Rio Grande do Norte, com o propósito de identificar alternativas que propiciem aos gestores deste importante segmento empresarial ferramentas úteis ao monitoramento do seu desempenho, considerando as novas tendências de gestão.