Qualidade do produto na relação outsourcing: o processo de certificação

Autores

  • Cláudia Miranda de Vasconcelos
  • Rosângela Vanalle

Palavras-chave:

certificação ISO

Resumo

Este artigo analisa a qualidade dos produtos envolvidos na relação de outsourcing entre grandes empresas compradoras e pequenas e médias empresas fornecedoras no estado do Espírito Santo. O interesse da pesquisa deve-se as mudanças ocorridas nas relações cliente / fornecedores que passaram a ser baseada num relacionamento de cooperação, com a diminuição do número de fornecedores entregando um produto, muitas vezes, mais elaborado e em just-in-time (JIT). Tudo isto devido à necessidade atual de flexibilidade das empresas.

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Como Citar

de Vasconcelos, C. M., & Vanalle, R. Qualidade do produto na relação outsourcing: o processo de certificação. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC. Recuperado de https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2535

Edição

Seção

Avaliação de Intangíveis e Gestão do Conhecimento