Protocolos de Atendimento:uma Ferramenta Alternativa Para a Redução de Custos e Melhoria dos Serviços Em Hospitais Universitários

Autores

  • Umbelina Cravo Teixeira Lagioia
  • Flávia Felix da Silva
  • Valéria Maria Ribeiro de Sá
  • Luiz Carlos Miranda
  • James Anthony Falk

Palavras-chave:

Serviços

Resumo

Esta pesquisa tem a intenção de estudar o uso de protocolos de atendimento como uma alternativa usada para a redução de custos e para promover uma melhoria dos serviços prestados em um segmento específico da rede pública hospitalar, os Hospitais Universitários. Para isso, inicialmente é apresentada a situação dos hospitais públicos conforme suas necessidades financeiras, exigências do mercado e carência de instrumento para gerenciamento dos seus custos. A necessidade de redução de custos e da melhoria dos serviços prestados pela rede hospitalar (seja ela pública ou não) é um dos assuntos mais discutidos atualmente pela comunidade médica e administrativa . Desta forma, em um segundo momento propõe-se uso de protocolos de atendimento como ferramenta gerencial capaz de suprir a carência vigente, uma vez contribui para o aumento da eficiência dos serviços prestados, para a redução dos custos e servindo como fonte informativa para nortear as tomadas de decisão do gestor da área de saúde. O artigo finaliza com uma análise de resultados em instituições de saúde que utilizam os protocolos. A adoção dos protocolos de atendimento sugerem a criação de procedimentos padrões para serem aplicados em determinadas patologias. Além disso, acredita-se também que o uso de regras pré-determinadas no processo de diagnóstico reduzem o tempo na tomada de decisão e são particularmente importante em processos emergenciais.

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Como Citar

Lagioia, U. C. T., da Silva, F. F., de Sá, V. M. R., Miranda, L. C., & Falk, J. A. Protocolos de Atendimento:uma Ferramenta Alternativa Para a Redução de Custos e Melhoria dos Serviços Em Hospitais Universitários. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC. Recuperado de https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2740

Edição

Seção

A Mensuração de Custos na Saúde