BALANCED SCORECARD

Autores

  • Jorge Ceretta
  • Claudia Di Landro
  • Pablo Eiroa
  • Rosario Galiana
  • Luis Goenaga
  • Leonardo Santos

Resumo

Las empresas se están desplazando actualmente desde la era de la competencia industrial a la era de la competencia informática. El entorno de esta nueva era en las organizaciones industriales y de servicio requiere de nuevas capacidades para el éxito competitivo. La habilidad de una empresa para movilizar y explotar sus activos intangibles o invisibles ha resultado más decisiva que la inversión en activos físicos o tangibles. El Balanced Scorecard se desarrolló para comunicar los objetivos múltiples y coordinados que las empresas deben alcanzar para competir sobre la base de sus capacidades e innovación y no sobre los activos físicos. El BSC transforma las misiones y las estrategias en objetivos y medidas, organizados en cuatro perspectivas: financiera (las medidas de rendimiento financiero indican que la estrategia de la empresa y su implementación y ejecución contribuyen a la mejora de la misma), de clientes (los directivos identifican los segmentos de clientes y mercados en los que competirán las unidades de negocio y las medidas de los rendimientos de éstas unidades en esos segmentos-objetivo), de los procesos internos de negocios (se identifican los procesos críticos en los cuáles la organización debe destacar) y de aprendizaje y crecimiento (identifica la infraestructura que la organización debe construir para poder crecer y mejorar a largo plazo).

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Como Citar

Ceretta, J., Di Landro, C., Eiroa, P., Galiana, R., Goenaga, L., & Santos, L. BALANCED SCORECARD. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC. Recuperado de https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2853

Edição

Seção

Seção de Estudantes