Custos da Qualidade: Medir ou Não Medir?

Autores

  • Márcio Rogério Ferreira Severo
  • Murilo Gomes Dantas
  • Wladimy José Ribas Correio
  • Luiz Carlos Miranda
  • Denise Dumke de Medeiros

Resumo

Na busca pelo aumento da competitividade e sobrevivência as empresas vêm perseguindo a redução de seus custos entre os quais os custos da qualidade. A medição dos Custos da Qualidade tem sido apresentada como uma ferramenta para o gerenciamento em empresas com sistemas de qualidade estruturados. Essa forma de gerenciamento é defendida conceitualmente por alguns autores. Por outro lado existe uma tendência a não se medir os custos da qualidade por se acreditar que seria mais eficaz resolver o problema em vez de medir os custos. Este trabalho, apresenta as linhas conceituais dos Custos da Qualidade e identifica-se que elementos se pode considerar para decisão de quando medi-los e de quando não medi-los.

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Como Citar

Severo, M. R. F., Dantas, M. G., Correio, W. J. R., Miranda, L. C., & de Medeiros, D. D. Custos da Qualidade: Medir ou Não Medir?. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC. Recuperado de https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2976

Edição

Seção

Custos de Qualidade