O TEMPO COMO DIRECIONADOR DE CUSTO NO SETOR DE SERVIÇOS

Autores

  • César Augusto Tibúrcio Silva
  • Jameson Reinaux da Cunha

Resumo

O texto trata da aplicação do conceito de direcionador de custo no setor de serviços. Considera que o tempo é um direcionador fundamental para este setor. Como os custos deste setor são fixos, o que importa é o custo como um todo. Através de exemplificação numérica prova-se que a melhoria de eficiência/eficácia de uma empresa, no caso através da redução do tempo de atendimento ao cliente, possibilita a redução do custo unitário. Aplicando esta idéia a uma empresa de serviços - no caso a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - é demonstrado como o tempo pode ajudar a empresa a torna-se mais eficiente e eficaz.

Downloads

Como Citar

Silva, C. A. T., & da Cunha, J. R. O TEMPO COMO DIRECIONADOR DE CUSTO NO SETOR DE SERVIÇOS. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC. Recuperado de https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3400

Edição

Seção

Custos de Serviços