UMA ANÁLISE DOS RESULTADOS PRETENDIDOS E ALCANÇADOS COM A TERCEIRIZAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DE UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS

Resumo

O objetivo do presente trabalho consistiu da análise dos resultados pretendidos e alcançados em função da implantação da terceirização na empresa objeto deste estudo. Neste sentido, primeiramente, foram abordados aspectos gerais da terceirização. Em seguida, discorreu-se sobre a necessidade das empresas controlarem seus custos. Isso pois, o controle e a redução de custos é de capital importância nas instituições para elas se manterem competitivas. Além disso, evidenciou-se o possível incremento da qualidade nas empresas com a terceirização. Com esse processo, a empresa reduz os desperdícios com retrabalhos, podendo diminuir, desta forma, seus custos e, ao mesmo tempo, alcançar uma maior satisfação de seus clientes. Outro aspecto abordado, diz respeito às expectativas do ex-funcionário como um novo empreendedor dentro da empresa. Neste ponto, evidenciou-se algumas vantagens e desvantagens que o processo lhes confere. Por fim, demonstrou-se, através de um estudo de caso, os resultados pretendidos e alcançados em função da implantação da terceirização na empresa. Assim, foram analisados a redução de custos, melhoria na qualidade, maior satisfação dos clientes, e, o ex-funcionário como um novo empreendedor. A partir dessa pesquisa, concluiu-se que a implantação da terceirização, na empresa estudada, foi bem sucedida, resultando em consideráveis vantagens, tanto para a empresa como para os ex-funcionários terceirizados.