Relação entre indicadores operacionais e financeiros: estudo das companhias estaduais de saneamento básico no Brasil

Resumo

A utilização de indicadores para avaliar a qualidade da prestação de serviços é uma estratégia de negócio que pode contribuir para alavancar o desempenho financeiro das organizações, tanto privadas quanto públicas. Na área de saneamento básico, na qual o controle de qualidade do serviço prestado é uma variável monitorada constantemente, esse tema torna-se altamente relevante, notadamente após a vigência da Lei Federal no 11.445/2007, que regulou o serviço de saneamento básico no Brasil. Deve-se considerar que estes serviços são prestados em um mercado monopolizado e que por conta das características inerentes a esta estrutura de mercado, muitas vezes as empresas conseguem atingir bons indicadores financeiros mesmo sem ter uma melhora em seus serviços, formulando-se a hipótese de que os indicadores operacionais do serviço público de saneamento básico podem não ter relação direta com o desempenho financeiro das companhias prestadoras desse serviço. Nesse contexto, o estudo tem por objetivo investigar a relação entre indicadores operacionais e financeiros, sob uma perspectiva regional, a partir do uso de correlação simples, operacionalizada através do software Stata com dados extraídos do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) referentes ao período 2005-2009. Os resultados apontaram que não existe uma correlação direta entre os indicadores operacionais e financeiros das empresas de serviços público de saneamento básico. Observou-se também a existência de diferenças com relação ao desempenho operacional e financeiro entre as empresas localizadas nas regiões Norte, Centro Oeste e Nordeste do País, e as empresas localizadas nas regiões Sul e Sudeste.