RELAÇÃO ENTRE O AMBIENTE, A GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS E O DESEMPENHO: UM ESTUDO SOB A PERSPECTIVA DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS DE GRANDE PORTE

Resumo

Este estudo visa perscrutar a relação entre o ambiente, a gestão estratégica de custos e o desempenho sob a perspectiva da qualidade em empresas brasileiras de grande porte. O ambiente pode se relacionar de diferentes maneiras com uma organização, já que diversas conjunturas econômicas, políticas, sociais e culturais podem afetar o seu modo de atuação. A Gestão Estratégica de Custos foi estudada por meio de sua classificação em gestão de custos estruturais e gestão de custos operacionais, sendo o primeiro ligado ao gerenciamento das atividades de custos destinadas a alterar a estrutura de custos da empresa, e o segundo atrelado ao gerenciamento das atividades de custos destinadas a melhorar o desempenho de uma determinada estratégia adotada. A perspectiva da qualidade no contexto organizacional foi investigada por representar aspectos estruturais: no uso de iniciativas da qualidade, e aspectos operacionais: no acompanhamento dos custos da qualidade. A amostra é formada por 110 empresas brasileiras de grande porte e os dados coletados foram tratados por meio de estatística descritiva e da técnica de modelagem de equações estruturais. Os achados da pesquisa evidenciam, principalmente, que o ambiente de atuação oferece oportunidades e ameaças que obrigam as organizações a usarem estratégias e acompanharem o desempenho das mesmas para salvaguardar sua permanência, manutenção e continuidade no mercado atuante, e ainda, a qualidade destaca-se como um aspecto importante da gestão de custos estruturais e da gestão de custos operacionais que quando usada e acompanhada, visa garantir uma eficiente gestão estratégica de custos.