AVERSÃO À PERDA E A FALÁCIA DOS CUSTOS AFUNDADOS NO COMPORTAMENTO DE APOSTADORES ONLINE

Resumo

O objetivo deste estudo é compreender como a aversão à perda se relaciona com a falácia dos custos afundados na persistência de apostadores on-line. Para isso, adotou-se uma abordagem qualitativa, por meio de entrevistas semiestruturadas, com os dados analisados mediante análise de conteúdo. Os resultados indicam que a aversão às perdas potencializa o comportamento de loss chasing, caracterizado pela busca de recuperar recursos anteriormente perdidos por meio da continuidade das apostas. Nesse processo, os custos afundados passam a funcionar como uma referência mental que favorece a permanência no comportamento de apostar, na expectativa de recuperar as perdas. Os participantes também associaram as perdas a sentimentos de tristeza, angústia e frustração, que podem intensificar a necessidade de recuperar os valores perdidos. Observou-se, ainda, que os pontos de referência dos apostadores se modificam ao longo da experiência de apostas, contribuindo para a redefinição da percepção de ganhos e perdas. Além dos processos cognitivos individuais, as plataformas on-line e as estratégias de marketing mostraram-se relevantes para a captação e manutenção dos apostadores, podendo favorecer a exploração desses vieses. Os resultados contribuem para a literatura ao ampliar a compreensão de como os custos afundados a afetam a tomada de decisão e a persistência nas apostas. Como contribuição prática, o estudo evidencia a necessidade de repensar a regulação das plataformas e das estratégias de marketing, especialmente quanto à exploração destes mecanismos psicológicos que podem favorecer a continuidade das apostas.