Entre crescimento e sobrevivência: ciclo de vida organizacional e práticas de controladoria numa pequena empresa

Resumo

O presente estudo analisou a maturidade gerencial da Empresa Melo, uma pequena varejista familiar de materiais de construção, classificando-a no Ciclo de Vida Organizacional (CVO) e avaliando suas práticas de controle, dado o alto índice de mortalidade de pequenas empresas por falhas de gestão. Utilizando um estudo de caso único com triangulação de dados — questionários, entrevistas e observação direta —, constatou-se que a organização superou a fase de sobrevivência, apresentando estrutura consolidada e rotinas financeiras e de vendas estáveis desde 2022. Contudo, ela não atingiu a maturidade plena devido ao baixo planejamento formal, falta de indicadores gerenciais, alta centralização das decisões no proprietário (especialmente na precificação) e deficiências críticas no controle de estoque. Além disso, identificou-se uma divergência de percepções: a equipe operacional avalia positivamente as ferramentas utilizadas, enquanto a gestão critica a falta de uso estratégico dos dados e de profissionalização. Conclui-se que, sob a ótica de Churchill e Lewis, a empresa superou a sobrevivência e, segundo Adizes, encontra-se na fase de Estabilidade. Para avançar, a organização precisa institucionalizar suas práticas de gestão e controladoria, reduzindo a dependência da figura do fundador em vez de apenas adotar ferramentas isoladas.