Impactos da implementação de um ERP na geração de informações para a controladoria de uma empresa do ramo jornalístico

Resumo

No contexto empresarial moderno, a capacidade de gerenciar informações de qualidade de forma eficiente é essencial para a tomada de decisões. Este estudo objetiva identificar os impactos da implementação do ERP Omie em uma empresa jornalística do Rio Grande do Norte, com foco na eficiência operacional do setor de faturamento e na qualidade das informações geradas para subsidiar a tomada de decisão financeira. Metodologicamente, trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa e perspectiva interpretativa, utilizando entrevistas semiestruturadas com três colaboradores-chave (assistente comercial, assistente de faturamento e diretor administrativo-financeiro). A análise dos dados foi realizada por meio de análise de conteúdo. Os principais resultados indicam que a adoção do ERP promoveu melhorias significativas na automatização dos processos de faturamento, redução drástica de erros, maior integração de dados e tempestividade das informações gerenciais. Além disso, a transição para um sistema em nuvem permitiu que os colaboradores passassem de tarefas manuais e repetitivas para atribuições de maior valor agregado e análises estratégicas de controladoria. Os principais desafios enfrentados residiram na migração manual de dados históricos de relatórios em formato PDF e na resistência inicial de alguns colaboradores à nova plataforma. O estudo contribui para a literatura ao abordar o impacto de sistemas integrados no setor de faturamento sob a ótica da controladoria em um segmento de comunicação, oferecendo perspectivas práticas para organizações em processo de transição tecnológica.