O desafio do alinhamento estratégico: um estudo de caso

Resumo

O processo de implementação dos objetivos definidos no planejamento estratégico é um dos grandes desafios na gestão das organizações. Isto envolve o alinhamento das metas e ações nos diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Assim, o trabalho tem por objetivo apresentar a maneira pela qual uma empresa de distribuição energia elétrica vem se adaptando às mudanças do setor e realizando o alinhamento, para assim estabelecer orientações claras para todos os seus colaboradores. Para isso, tem sido utilizada uma metodologia multicritérios em apoio à decisão. Desta forma, a empresa vem, gradativamente, conseguindo harmonizar, explicitar e mensurar os interesses dos órgãos reguladores, acionistas, clientes, empregados e sociedade em geral, alinhando os esforços de todos. Com isto, nas devidas proporções, para todos os níveis hierárquicos são definidos objetivos e metas a serem alcançadas. Através deste processo negociado de definição de metas, aliado a uma política de conseqüências bem articulada, a organização conseguiu alinhar a visão estratégica com sua operacionalização, conseguindo assim, alcançar resultados consistentes em todos os níveis de planejamento.