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Lagioia, U.C.T., da Silva, F.F., de Sá, V.M.R., Miranda, L.C. e Falk, J.A. . Protocolos de Atendimento:uma Ferramenta Alternativa Para a Redução de Custos e Melhoria dos Serviços Em Hospitais Universitários. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. ().