PEDRIALI, Marcelle. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING: UMA IMPORTANTE FERRAMENTA ESTRATÉGICA DA TERCEIRIZAÇÃO. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2291. Acesso em: 14 jun. 2025.