LEITE, Maria Silene Alexandre; LIMA, Aloisio da Silva. CUSTO DA ESPERA EM FILAS BANCÁRIAS. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3297. Acesso em: 15 maio. 2025.