NETO, José Moreira da Silva. MENSURAÇÃO DE PROCESSOS EMPRESARIAIS: Objetivos, estratégias e o comportamento dos custos. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3451. Acesso em: 19 fev. 2026.