SILVA, Marcia Zanievicz; SBARDELATTI, Everton Luis; DA ROSA, Fabricia Silva. Processo de institucionalização do Balanced Scorecard em uma operadora de saúde suplementar. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/66. Acesso em: 19 jun. 2025.