AGUILAR, A. M.; COLOMINA, C. I. M. La gestión de procesos: el caso asegurador. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2193. Acesso em: 17 maio. 2024.