DORNELLES, J. A. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E DESEMPENHOS DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS – A EXPERIÊNCIA DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3147. Acesso em: 21 maio. 2024.