SANTOS, G. S.; CAMPOS, F. C. Uma Abordagem para Cálculo de Penalidades e Bonificações em Serviços de TI. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/893. Acesso em: 13 maio. 2024.