de Faria, Ana Cristina, Márcio Luiz Borinelli, e Norival MANTOVANI. “Análises Multidimensionais E O Conceito Do Custo Para Servir Em Empresas De serviços logísticos: Uma Pesquisa-ação”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/998.