dos Santos, Roberto Vatan, e Maíra Assaf Andere. “O Custo Da Capacidade Ociosa No Setor De Serviços: Uma Aplicação Prática Em Um Laboratório De Análises Clínicas”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3069.