de Souza, Guilherme Eduardo, Henrique Portulhak, e Ilse Maria Beuren. “Análise Do Desenho E Uso Do Balanced Scorecard Em Um Centro De Serviços Compartilhados”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3986.