Diehl, C. A., Gonçalo, C. R. e Martins, G. de Ávila “Organizações de Serviços No Brasil: Estratégias Competitivas e Aspectos de Custos”, Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2641 (Acesso em: 29 abril 2026).