Santana, A. L. A. e Andrade, M. E. M. C. “Ensaio sobre Rentabilidade de Clientes: um enfoque setorial”, Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/523 (Acesso em: 22 abril 2026).