Lagioia, Umbelina Cravo Teixera, et al. “A Gestão Por Processos Gera Melhoria De Qualidade E Redução De Custos: O Caso Da Unidade De Ortopedia E Traumatologia Do Hospital Das Clínicas Da Universidade Federal De Pernambuco”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/1654.