LIMA, C. D. O., e M. F. F. DE MELEIRO. “AVALIAÇÃO DE CUSTOS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS: O CASO DA EMISSÃO DE CARTEIRA DE IDENTIDADE E DE ATESTADO DE ANTECEDENTES CRIMINAIS EM SÃO PAULO”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/1751.