Marçal, J. V. K., F. F. Souza, e V. Gasparetto. “CUSTOS PARA SERVIR E RENTABILIDADE DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, novembro de 2017, https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/4350.