Bez Batti, V., J. J. Monteiro, e A. Cittadin. “Custos Para Servir Clientes: Um Estudo Aplicado Em Uma Empresa Distribuidora E Prestadora De serviços De Software”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/4778.