Mantovani, Flavio Roberto. “A MENSURAÇÃO DO VALOR DO ATIVO EM CLIENTES COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO NA GESTÃO DO PORTFÓLIO DE CLIENTES”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado outubro 2, 2024. https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/1806.