Diehl, Carlos Alberto, Cláudio Reis Gonçalo, e Gustavo de Ávila Martins. “Organizações De Serviços No Brasil: Estratégias Competitivas E Aspectos De Custos”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado novembro 3, 2024. https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/2641.