Wernke, Rodney, e Antonio Cezar Bornia. “MENSURAÇÃO DOS DESPERDÍCIOS: UMA FERRAMENTA EFICIENTE PARA VERIFICAR AS MELHORIAS DECORRENTES DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado novembro 22, 2024. https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3223.