Santana, Ana Larissa Alencar, e Maria Elisabeth Moreira Carvalho Andrade. “Ensaio Sobre Rentabilidade De Clientes: Um Enfoque Setorial”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acesso em abril 22, 2026. https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/523.