Almeida, Reginaldo Sena, Ana Carolina Vasconcelos Colares, Wagner Moura Lamounier, e Poueri do Carmo Mário. “Qualidade Do serviço, satisfação Do Consumidor E Desempenho Financeiro Das Empresas Distribuidoras De Energia elétrica Brasileiras”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado novembro 3, 2024. https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/824.