dos Santos, Roberto Vatan, e Maíra Assaf Andere. “O Custo Da Capacidade Ociosa No Setor De Serviços: Uma Aplicação Prática Em Um Laboratório De Análises Clínicas”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado maio 18, 2024. https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3069.