Marçal JVK, Souza FF, Gasparetto V. CUSTOS PARA SERVIR E RENTABILIDADE DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES. ABC [Internet]. 14º de novembro de 2017 [citado 10º de abril de 2025];. Disponível em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/4350